Гарантия

1. ОБЪЕКТ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ

Настоящим BERGES подтверждает, что продукция компании, включая душевые трапы и системы водоотведения, санитарно-техническую керамику, душевые ограждения, ванны, инсталляционные системы скрытого монтажа, а также комплектующие изделия, произведена в строгом соответствии с действующими европейскими стандартами EN и российскими нормативными требованиями. Изготовление осуществляется с применением сертифицированных материалов высокого качества, прошедших многоступенчатый контроль.

2. СРОКИ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ

Гарантийный период исчисляется с даты приобретения товара или, при отсутствии чека, с даты изготовления (на основании маркировки продукции).

Категория продукции	Компонент / Узел	Срок гарантии
Душевые трапы и желоба	Несущая конструкция	10 лет
	Уплотнительные элементы, мембранные клапаны	2 года
Санитарная керамика	Изделия из керамики	10 лет
Душевые ограждения	Стеклозаполнение	10 лет
	Алюминиевый/металлический профиль	5 лет
	Подвижные механизмы, роликовые узлы	3 года
	Уплотнители, прокладочные материалы	2 года
Акриловые ванны	Корпус ванны	10 лет
Инсталляции скрытого монтажа	Монтажные рамы, сливные бачки*	10 лет
	Запорно-регулирующая арматура**	5 лет
	Резиновые уплотнения	2 года
	Кнопки и панели слива	5 лет
Комплектующие изделия	Сиденья, крышки, крепёжные элементы	2 года
	Арматура сливных бачков	5 лет
	Сифоны, экраны, металлические каркасы	2 года
Душевые системы	Смесительные узлы, стойки	5 лет (быт) / 1 год (общественные помещения)
	Аксессуары (лейки, шланги, держатели)	1 год

 

3. РЕГЛАМЕНТ ПРИМЕНЕНИЯ ГАРАНТИИ

3.1. Приёмка и осмотр
Покупатель обязан осуществить визуальный осмотр товара в момент получения. Претензии, связанные с видимыми механическими повреждениями, транспортным боем или нарушениями целостности упаковки, принятые после подписания документов о получении, не подлежат рассмотрению в рамках гарантийных обязательств.
3.2. Порядок подачи претензий
Обращения по гарантийным случаям направляются через авторизованного дилера или непосредственно в представительство BERGES Wasserhaus. Обязательное условие — предоставление оригинала документа, подтверждающего покупку (товарный/кассовый чек, договор).
3.3. Требования к монтажу и эксплуатации
Монтаж изделий, интегрируемых в строительные конструкции (трапы, сливные системы), должен обеспечивать беспрепятственный доступ для технического обслуживания.
Установка продукции должна выполняться квалифицированным специалистом с проставлением подписи и печати исполнителя в соответствующем поле гарантийного талона.
Запрещается применение чистящих средств, содержащих абразивные частицы, кислоты, щёлочи или органические растворители.
3.4. Основания для отказа в гарантийном обслуживании
Гарантийные обязательства утрачивают силу в следующих случаях:
Отсутствие оригинального документа, подтверждающего приобретение;
Истечение установленного гарантийного срока;
Нарушение заводских пломб, маркировки или защитных наклеек (для новых изделий);
Повреждения, возникшие в процессе транспортировки (претензии направляются перевозчику);
Эксплуатация в условиях, превышающих допустимые параметры температуры, влажности, запылённости или химического воздействия, указанные в технической документации;
Установка или обслуживание, выполненные неуполномоченным персоналом, а также несоблюдение рекомендаций по уходу;
Механические повреждения вследствие превышения расчётных нагрузок или нарушения правил эксплуатации;
Отсутствие отметки квалифицированного монтажника в гарантийном талоне;
Предоставление только документа о покупке без заверенного гарантийного талона;
Естественный износ компонентов при использовании воды, не соответствующей требованиям ГОСТ 2761-84.

4. ОБЪЁМ ГАРАНТИЙНОГО ПОКРЫТИЯ

В рамках действующих гарантийных обязательств Производитель осуществляет:
4.1. Бесплатную поставку запасных частей и комплектующих, необходимых для устранения дефектов, до места проведения ремонтных работ;
4.2. Компенсацию расходов на демонтаж неисправного изделия и установку заменённого компонента, за исключением затрат на восстановительные работы строительной части объекта.

5. ПРОЦЕДУРА УВЕДОМЛЕНИЯ О ПРЕТЕНЗИИ

Обязательства BERGES по рассмотрению гарантийных случаев активируются с момента получения письменного уведомления от владельца гарантии. Уведомление должно быть направлено в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты выявления дефекта. Претензии, поступившие после истечения указанного срока, рассматриваются в индивидуальном порядке и могут быть отклонены.

6. ПЕРЕДАЧА ПРАВ ПО ГАРАНТИИ

Настоящая гарантия является передаваемой: первоначальный приобретатель продукции вправе передать гарантийные права новому собственнику объекта недвижимости, в котором установлены изделия BERGES. При передаче прав новый владелец должен быть ознакомлен с инструкциями по эксплуатации и обслуживанию продукции.

7. СРОК СЛУЖБЫ И ПОДДЕРЖКА ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ

BERGES информирует, что установленный срок службы продукции соответствует заявленным гарантийным периодам для каждой товарной группы. Производитель гарантирует поддержание складских запасов ключевых узлов и крупноблочных комплектующих в течение 10 лет с момента снятия изделия с производства, что обеспечивает возможность долгосрочного сервисного обслуживания.